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围绕"面向全民外语教育,提供全面解决方案"这一发展宗旨,外研社的产品结构形成了以幼儿、小学、中学、大学、研究生、成人教育、终生教育英语教材为主, 辅以语言学与辞书、文学与读物、教辅与测试以及德、日、俄、法、西等30多个语种和汉语及对外汉语图书出版的布局。近年来,外研社还出版了儿童图书和汉语 教材和辞书。

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