构建行业外语新体系 传递中国故事最强音——北外在线用特色外语教育服务助力中国企业阔步“走出去”
2021年10月27日，在迎接冬奥倒计时100天之际，“北外在线RC京张英语学习平台”微信小程序正式上线，该学习平台将为京张高铁冬奥服务人员提供外语学习服务。这是在亟待加强和改进我国国际传播工作的形势下，北外在线联合行业头部企业精心打造“行业国际语言素养认证及标准体系”，大力推动国际语言环境建设工作全面融入城市规划、行业建设和管理中，有效助力国际传播能力建设的又一实践案例。
一、 提升行业国际语言素养，向世界讲好中国故事
习近平总书记在主持中央政治局有关加强我国国际传播能力建设第三十次集体学习时指出，“讲好中国故事，传播好中国声音，展示真实、立体、全面的中国，是加强我国国际传播能力建设的重要任务”。语言能力是国家软实力的重要体现，在全球经济一体化进程不断加快、科学技术飞速发展的背景下，“讲好中国故事”面临新的形势与任务。语言服务行业担负着助力我国国际传播能力建设的重要使命，应当立足自身资源优势，把握技术发展大势，主动为国家开展“走出去”业务的关键领域和窗口行业提供智慧语言服务综合解决方案，提升从业人员的国际语言素养，形成同我国综合国力和国际地位相匹配的国际话语权，为我国改革发展稳定营造有利外部舆论环境，为推动构建人类命运共同体作出积极贡献。
语言素养是一种综合素养，包括语言基本知识、语言能力、语言习得和习惯，以及思维能力、人文素养等。国际环境中，语言能力体现为在国际交往活动中熟练运用两种以上的语言开展交流，并熟悉语言背后包含的文化、礼仪、思想、思维方式等知识。由此可见，国际语言素养能力的培养是一个整体推进，动态监测的过程。行业之间、领域之间需要标准化、体系化、智能化的培训方式，以便人人都能自信、熟练、得体地传递“中国故事最强音”。
二、 建设智慧教育优质资源，打造国际语言素养标准体系
北外在线依托北京外国语大学和外研社强大师资与教学资源，承载外研社新时代教育数字化转型使命，作为外研社旗下第一个探索数字业务发展的机构，致力于为个人用户提供一站式英语及多语种学习综合解决方案及学历学位教育深造服务，为政府、高校、企事业单位提供具有专业性、互动性和智能化的在线学习解决方案。历经20年发展，已经成为中国教育信息化服务提供商的领导品牌，成为远程在线学习服务领域的标杆，在业内享有盛誉。
北外在线以“做懂技术的外语特色教育服务提供商”为发展宗旨，拥有谙熟在线学习规律、多语教育与课程研发的师资团队；具备领先的远程教育技术开发能力，持有现代远程教育在线学习系统、企业培训管理系统、外语能力诊断测评系统、赛事管理平台系统等40多个计算机软件著作权证书；具有成熟的经营管理团队，构建起覆盖全国的合作伙伴生态圈，积累了丰富的教育服务运营经验。
多年来，北外在线积极响应国家多语种人才发展战略，以“迎冬奥 促提升”国际语言环境建设专项行动为契机，联合行业头部企业，加强对各行业专业领域语言研究与融合，整合北外多语言学科资源和语言能力标准认证体系，建设窗口行业多语课程标准，提升从业人员国际语言素养，成功构建《北外在线行业国际语言素养标准体系》，打造出“京张高铁冬奥服务人员国际语言素养提升学习平台、中国对外承包工程商会行业人员外语学习平台、滴滴全球司务员外语学习平台”等特色语言服务产品及平台，助力行业培养“多语言+”国际化、复合型外语人才，秉承教育行业育人初心，提供高质量、全流程、标准化的资源、技术、师资和运营保障。
三、 挖潜需求，创新精准对接标准体系
北外在线行业国际语言素养标准体系融合语言知识、语言文化、能力评价为一体。在建设理念上，以北京外国语大学网络教育学院“彩虹塔”教育体系为支撑，不断推进行业场景化应用与多语言学习运用相融通，尝试构建沉浸式学习体验。在内容建设上，关注受众特点和需求，以SLT（场景教学法）为指导，建设以行业工作实际为主题的场景化、全方位、多模态、针对性课程体系。在测评标准上，将行业文化、职业素养与语言水平及运用能力相结合，提供专业化定级体系。
行业语言素养学习平台上线
四、 科技赋能，打造多维智能学习平台
凭借二十年在线教育服务的运营经验，依托北京外国语大学及外语教学与研究出版社优质教学和研究资源，北外在线搭建特色智能学习平台，行业外语自适应题库、语音评测系统、慕课学习平台、在线企业学院、移动端APP等语言学习系统，形成了多维度、智能化、专业性的行业外语学习矩阵，能够为用户提供一站式、全流程的综合解决方案。
北外网课多语学习平台
五、 探索励行，聚焦对外交流与服务重点行业
北外在线与中国对外承包工程商会、中国铁路北京局集团有限公司及北京嘀嘀无限科技发展有限公司深入合作，组建专门团队，蓄力探索对外工程业、轨道交通业、城市出行业等重点领域，聚力开发行业特色外语课程，建立标准认证体系。
Ø 对外工程业
2019年，北外在线发挥多语学科优势，与中国对外工程商会合作共建外语培训基地，开展线上线下混合式授课，通过PC、移动等多端口路径，为会员企业提供定制化优质语言解决方案。现已开发对外工程行业、商务交流等标准化课程，为多家大型央企提供跨时区、跨终端、多语种（英、法、俄、德、西等）的语言解决方案。通过行校合作，产教融合，全方位打造人才能力提升新平台，精准服务企业语言国际化，助力中国企业“走出去”。
中国对外承包工程商会培训中心外语培训基地
Ø 轨道交通业
为进一步满足轨道交通行业语言需求，不断提升班组服务水平和外籍旅客搭乘体验，北外在线与中国铁路北京局集团有限公司协同配合，组建专业团队赴京张高铁沿线站点实地调研，深入了解乘务人员及站点工作人员外语服务需求，制定“京张高铁服务人员国际语言素养标准体系”，开发“北外在线RC京张英语学习平台”微信小程序。
北外在线RC京张英语学习平台
该体系在课程设置上，运用场景教学法，设置基础交流、文化进阶、冬奥特色三大板块，内容涵盖奥运场馆、冬奥项目、中国奥运史、京张高铁介绍及60余个工作场景用语。在学习策略上，采用“学、练、测”三位一体学习模式，注重词汇奠基、对话进阶、专项题型强化训练，有效提高学员听说交流水平。在测评形式上，运用技术手段模拟列车站点日常工作真实场景，利用语音智能测评系统，进行互动性评测，实现多维打分、系统评价，综合提升学员语言运用能力，切实提高冬奥京张高铁客运服务质量。
Ø 城市出行业
出行业是展示城市形象的重要窗口，为提升司务员跨文化交际能力，推动北京国际语言环境和国际交往中心建设升级，北外在线与滴滴出行联合推出“全球驾驶员语言国际素养标准认证体系”，为全面提升驾驶员语言能力和知识文化素养提供资源、技术和评测服务，系统增强城市窗口行业从业者的服务能力和国际化素养。
北外在线滴滴·全球驾驶员英语学习平台
该体系注重培养司务员的外语素养和职业素养，内容设计参考滴滴出行司务员评级标准及话术包、《English for Taxi Driver》、英国司机准入考试等资料，并将文化及岗位职责与语言能力分级相结合，规划初、中、高三级认证标准。同时，系统设置充分考虑司务员职业特点，以游戏化、闯关式学习为牵引，激发司务员学习兴趣，提升其学习效率。目前，该产品已在滴滴豪华车、滴滴专车司务员群体中试行使用，受到行业广泛好评。
北外八十周年校庆之际，习近平总书记在给老教授的重要回信中强调，深化中外交流，增进各国人民友谊，推动构建人类命运共同体，讲好中国故事，需要大批外语人才，外语院校大有可为。北外在线将按照习总书记给北外老教授的重要回信精神，进一步着手推进多语言资源建设、语言服务标准建设、技术平台优化等重点项目；不断强化自身建设，携手行业头部企业，响应市场需求，以构建行业国际语言素养标准认证体系为抓手，深耕“多语+行业”发展路径，倾心打造产学研创优质业务链，为外向型企业塑造更加良好的国际形象、增强我国国际传播能力不懈努力！
