筑牢内容风控防线 护航企业安全发展
——外研集团（外研社）党委第十八、第二十党支部联合举办“舆情风险管理视角看内容风控工作”主题培训

为积极落实习近平总书记对网络安全和信息化工作作出的重要指示，提升互联网从业者的内容风控意识，准确把握新时代网络舆情工作的新形势新要求，加强党的政治建设，积极做好党建工作与业务深度融合，2025年7月25日下午，外研集团（外研社）党委第十八、第二十党支部联合外研在线业务支持中心质检部，在中关村互联网教育创新中心九层第五会议室成功举办“舆情风险管理视角看内容风控工作”主题培训。此次培训邀请人民网舆情专家和内容风控资深专家进行授课。支部党员及外研在线教研/编辑、运营/品宣/新媒体序列内容员工，共同参加了此次培训。外研社编务中心副总监兼质管部主任韩丽霞、质管部副主任王甜甜，品牌管理部、中文分社等部门代表受邀参加了此次培训。培训由外研集团（外研社）党委第十八党支部组织委员、外研在线业务支持中心质检部专家数字编辑赵雪芳主持。

会场全景

外研集团（外研社）党委第十八党支部组织委员、外研在线业务支持中心质检部专家数字编辑赵雪芳

培训开场，外研集团（外研社）党委第十八党支部书记、外研在线副总裁兼语言服务中心总经理张欣宇表示，内容风控工作是教育互联网领域日常工作中不可或缺的一环，关乎舆情风险管理与社会责任。通过这次培训，希望大家，特别是内容和运营相关岗位的同事，能够进一步增强内容风险意识，提升专业能力，更好地适应新时代内容风控工作的要求。

外研集团（外研社）党委第十八党支部书记、外研在线副总裁兼语言服务中心总经理张欣宇

人民网舆情数据中心政务咨询部主任、人民网人民慕课政务舆情培训专家朱玲娟从舆情的基本概念和重要性切入，强调在全媒体传播时代，舆情与内容风控的本质是从内容安全角度帮助企业化解监管风险与社会舆论风险。她强调，公共空间内容争议案例主要包含涉意识形态硬伤、涉传递不当价值观、内容过度商业化、新技术应用缺乏把关意识等问题。内容风控的工作原则是将风险研判思维贯穿事前、事中、事后全流程。

人民网舆情数据中心政务咨询部主任、人民网人民慕课政务舆情培训专家朱玲娟

人民网信息技术有限公司内容风控资深专家柴晓琴围绕内容导向型舆情危机，介绍了内容敏感、抄袭/侵权、编译/编校质量灾难层面的风险点，同时指出作者或关联方不当言行可能引发的危机。此外，柴老师还提到社会事件关联型危机，强调内容风控的重要性。

人民网信息技术有限公司内容风控资深专家柴晓琴

培训过程中还设置了互动环节，参会人员踊跃提问，就工作中遇到的舆情风险管理和内容风控难题与两位主讲人进行交流。通过深度交流与思维碰撞，大家进一步加深了对舆情风险管理和内容风控的理解，提升了解决实际问题的能力。

外研集团（外研社）党委第二十党支部书记、外研在线副总裁兼学历教育事业部总经理兼业务支持中心总经理李萍

随后，外研集团（外研社）党委第二十党支部书记、外研在线副总裁兼学历教育事业部总经理兼业务支持中心总经理李萍向与会人员提出以下几点期望：首先，在内容产出中，要始终站稳人民立场，牢记作为劳动者和普通人民一员的责任；其次，要树立民族自信，强化民族意识；第三，要与时俱进，掌握并善用AI技术，成为技术的主人。在业务层面，要对内容保持高度的把控意识，质检团队要守好底线，同时内容生产的相关同事也要有风控意识，尽可能将问题解决在前端。在追求内容创意上限的同时，坚守质量底线，确保内容的高质量产出，共同推动工作迈上新台阶。

外研社编务中心副总监兼质管部主任韩丽霞

与会全体人员

活动尾声，外研社编务中心副总监兼质管部主任韩丽霞作总结发言。她强调了编辑在内容创作中要全面考虑和事前把控的重要性，要慎重处理涉意识形态及导向性等问题。同时，她提醒大家，作为编辑，要坚守职业操守，远离网络不当言论，维护专业形象。她号召所有与会者以更高的责任感和使命感，守住内容质量的底线，引领正确舆论导向，为推动行业健康发展和社会和谐贡献力量。